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❤️ 過年期間 2/8 - 2/14 將暫停出貨,2/15 後恢復正常出貨 ❤️

運送政策

✿ 台灣境內送貨方式

  • 配合物流:7-11交貨便(台灣本島、外島超商門市)

  • 配送天數:一般約 3-5 天

  • 適用地區:台灣本島、外島超商門市(離島包裹在運送上會因潮汐、氣候的關係,導致延遲配送至取件門市數天,這部分請依照統一數網 E-tracking 系統內顯示的取件截止日為準)

  • 注意事項:(1) 包裹送達門市後,隔日下午會發送簡訊通知,待收到通知後即可前往領取,請於送達日領取期限內完成取件(7-11超商取件時間當日算起為七日);若未領取,包裹將會直接退回並且產生未領取紀錄,無故未取超過兩次者,我們將考慮取消您的購買資格,請見諒。(2) 若有特殊個人原因導致包裹未取貨,須再次協助寄出,請於訂單內聯繫我們,並須由買家支付再次寄出之運費


✿ 海外送貨方式

  • 配合物流:7-11 跨境宅配

  • 配送天數:一般約 5-10 個工作天,各地區略有不同,以實際物流狀況為主

  • 適用地區:中港澳、新加坡、馬來西亞

  • 注意事項:
    (1) 收件人與地址等資訊請一律以英文填寫,若未以英文填寫,後續將影響配送時效。(2) 因海外包裹運送成本高,且跨國退款作業繁瑣,除商品有重大瑕疵外,海外訂單恕無法提供退換貨服務,下單時請務必謹慎選擇。

    (3) 各國關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取關稅或任何額外費用,需由買家自行支付。(4) 若物流多次投遞未成功且無法與收件人取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,因此我們將不會進行任何款項退款,還請留意。(5) 海外可配送地區與各地運費,以官網公告與系統結帳頁面顯示資訊為主。(6) 海外出貨手續繁複,出貨等待時間可能較長,感謝您的耐心等候。

✿ 出貨說明

  • 如為現貨商品,下單後(不含訂購當天),約 5-7 個工作天寄出(海外訂單則為 7-10 個工作天),不含例假日,如為預購商品,則依照預購商品頁面公告之預計出貨時間,並依照訂單順序陸續出貨。

  • 若節慶、假日或特殊活動期間遇訂單較多或不可抗力等天災因素,則可能延遲出貨,僅請見諒。

✿ 重要提醒

  • 若訂單內的取貨門市、地址或手機號碼須修正,務必請於訂單狀態為『處理中』時,立即與客服聯繫以便修改,若訂單狀態為『已確認』恕無法協助修改,還請留意。

  • 熱銷/預購商品因大量訂購製作,出貨時間需 30-35 個工作天(不包含假日),如提早到貨皆會提早出貨,還請留意信箱通知,謹請見諒。
    訂單會依照順序安排出貨,若有『現貨』商品緊急需要出貨,請主動聯繫我們。

  • 若訂單商品緊急斷貨,或因瑕疵狀況,導致我們無法出貨,取消商品後若金額未達訂單滿額贈或是現抵、免運優惠門檻,買方須換購等值或超過金額之商品,才可以保留優惠、贈品之權益,請見諒。

  • 若以信用卡付款進行結帳之訂單,當訂單符合以下狀態,您可自行取消訂單並重新下單預計購買之品項,信用卡付款之訂單系統將自動進行退款並作廢原先成立之電子發票:

    • 訂單狀態:處理中

    • 付款狀態:未付款 / 已付款

    • 送貨狀態:備貨中

    • 配送狀態:未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件

  • 若以ATM虛擬帳號匯款結帳之訂單,如欲取消訂單,將酌收訂單金額1%交易服務費及匯款手續費,並須提供正確匯款存摺影本(或具有帳戶完整戶名及帳號資訊之畫面)以利退款作業進行。
    請至官網首頁右上方點選『聯絡我們』或於「賣家和顧客訂單通訊欄位」與客服小幫手聯繫申請訂單取消,可辦理取消訂單申請需符合以下條件方可辦理取消:

    • 訂單狀態:處理中

    • 付款狀態:未付款 / 已付款

    • 送貨狀態:備貨中

    • 配送狀態:未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件

  • 如欲取消之訂單已在配送中,則請於收到包裹後按照退換貨政策方式進行辦理,並將可能產生延伸負擔運費之可能性。



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