✿ 台灣境內送貨方式
配合物流：7-11交貨便（台灣本島、外島超商門市）
配送天數：一般約 3-5 天
適用地區：台灣本島、外島超商門市（離島包裹在運送上會因潮汐、氣候的關係，導致延遲配送至取件門市數天，這部分請依照統一數網 E-tracking 系統內顯示的取件截止日為準）
注意事項：(1) 包裹送達門市後，隔日下午會發送簡訊通知，待收到通知後即可前往領取，請於送達日領取期限內完成取件（7-11超商取件時間當日算起為七日）；若未領取，包裹將會直接退回並且產生未領取紀錄，無故未取超過兩次者，我們將考慮取消您的購買資格，請見諒。(2) 若有特殊個人原因導致包裹未取貨，須再次協助寄出，請於訂單內聯繫我們，並須由買家支付再次寄出之運費。
配合物流：7-11交貨便（台灣本島、外島超商門市）
配送天數：一般約 3-5 天
適用地區：台灣本島、外島超商門市（離島包裹在運送上會因潮汐、氣候的關係，導致延遲配送至取件門市數天，這部分請依照統一數網 E-tracking 系統內顯示的取件截止日為準）
注意事項：(1) 包裹送達門市後，隔日下午會發送簡訊通知，待收到通知後即可前往領取，請於送達日領取期限內完成取件（7-11超商取件時間當日算起為七日）；若未領取，包裹將會直接退回並且產生未領取紀錄，無故未取超過兩次者，我們將考慮取消您的購買資格，請見諒。(2) 若有特殊個人原因導致包裹未取貨，須再次協助寄出，請於訂單內聯繫我們，並須由買家支付再次寄出之運費。
✿ 海外送貨方式
配合物流：7-11 跨境宅配
配送天數：一般約 5-10 個工作天，各地區略有不同，以實際物流狀況為主
適用地區：中港澳、新加坡、馬來西亞
注意事項：
(3) 各國關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取關稅或任何額外費用，需由買家自行支付。(4) 若物流多次投遞未成功且無法與收件人取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，因此我們將不會進行任何款項退款，還請留意。(5) 海外可配送地區與各地運費，以官網公告與系統結帳頁面顯示資訊為主。(6) 海外出貨手續繁複，出貨等待時間可能較長，感謝您的耐心等候。
(1) 收件人與地址等資訊請一律以英文填寫，若未以英文填寫，後續將影響配送時效。(2) 因海外包裹運送成本高，且跨國退款作業繁瑣，除商品有重大瑕疵外，海外訂單恕無法提供退換貨服務，下單時請務必謹慎選擇。
✿ 出貨說明
如為現貨商品，下單後（不含訂購當天），約 5-7 個工作天寄出（海外訂單則為 7-10 個工作天），不含例假日，如為預購商品，則依照預購商品頁面公告之預計出貨時間，並依照訂單順序陸續出貨。
若節慶、假日或特殊活動期間遇訂單較多或不可抗力等天災因素，則可能延遲出貨，僅請見諒。
如為現貨商品，下單後（不含訂購當天），約 5-7 個工作天寄出（海外訂單則為 7-10 個工作天），不含例假日，如為預購商品，則依照預購商品頁面公告之預計出貨時間，並依照訂單順序陸續出貨。
若節慶、假日或特殊活動期間遇訂單較多或不可抗力等天災因素，則可能延遲出貨，僅請見諒。
✿ 重要提醒
若訂單內的取貨門市、地址或手機號碼須修正，務必請於訂單狀態為『處理中』時，立即與客服聯繫以便修改，若訂單狀態為『已確認』恕無法協助修改，還請留意。
熱銷/預購商品因大量訂購製作，出貨時間需 30-35 個工作天(不包含假日)，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意信箱通知，謹請見諒。
訂單會依照順序安排出貨，若有『現貨』商品緊急需要出貨，請主動聯繫我們。
若訂單商品緊急斷貨，或因瑕疵狀況，導致我們無法出貨，取消商品後若金額未達訂單滿額贈或是現抵、免運優惠門檻，買方須換購等值或超過金額之商品，才可以保留優惠、贈品之權益，請見諒。
若以信用卡付款進行結帳之訂單，當訂單符合以下狀態，您可自行取消訂單並重新下單預計購買之品項，信用卡付款之訂單系統將自動進行退款並作廢原先成立之電子發票：
訂單狀態：處理中
付款狀態：未付款 / 已付款
送貨狀態：備貨中
配送狀態：未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件
若以ATM虛擬帳號匯款結帳之訂單，如欲取消訂單，將酌收訂單金額1%交易服務費及匯款手續費，並須提供正確匯款存摺影本（或具有帳戶完整戶名及帳號資訊之畫面）以利退款作業進行。
請至官網首頁右上方點選『聯絡我們』或於「賣家和顧客訂單通訊欄位」與客服小幫手聯繫申請訂單取消，可辦理取消訂單申請需符合以下條件方可辦理取消：
訂單狀態：處理中
付款狀態：未付款 / 已付款
送貨狀態：備貨中
配送狀態：未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件
如欲取消之訂單已在配送中，則請於收到包裹後按照退換貨政策方式進行辦理，並將可能產生延伸負擔運費之可能性。
若訂單內的取貨門市、地址或手機號碼須修正，務必請於訂單狀態為『處理中』時，立即與客服聯繫以便修改，若訂單狀態為『已確認』恕無法協助修改，還請留意。
熱銷/預購商品因大量訂購製作，出貨時間需 30-35 個工作天(不包含假日)，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意信箱通知，謹請見諒。
訂單會依照順序安排出貨，若有『現貨』商品緊急需要出貨，請主動聯繫我們。
若訂單商品緊急斷貨，或因瑕疵狀況，導致我們無法出貨，取消商品後若金額未達訂單滿額贈或是現抵、免運優惠門檻，買方須換購等值或超過金額之商品，才可以保留優惠、贈品之權益，請見諒。
若以信用卡付款進行結帳之訂單，當訂單符合以下狀態，您可自行取消訂單並重新下單預計購買之品項，信用卡付款之訂單系統將自動進行退款並作廢原先成立之電子發票：
訂單狀態：處理中
付款狀態：未付款 / 已付款
送貨狀態：備貨中
配送狀態：未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件
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訂單狀態：處理中
付款狀態：未付款 / 已付款
送貨狀態：備貨中
配送狀態：未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件
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確認購買即代表同意本官網之購物及退換貨規則，且 NEVERWERE 保有最終解釋與修改之權利；提醒您，若您無故或惡意違反 NEVERWERE 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
